Tempo médio
12 min para iniciar o atendimento
Serviços
Serviços pensados para reduzir paradas, organizar chamados e dar suporte real à sua equipe.
Atuamos nas frentes que mais impactam a operação: atendimento ao usuário, suporte aos sistemas, acessos, produtividade e sustentação do ambiente técnico.
Helpdesk e suporte técnico
Atendimento remoto e presencial para chamados, acessos, falhas, lentidão e dúvidas dos usuários.
Suporte de sistemas
Apoio na utilização de sistemas corporativos, erros operacionais, permissões e rotinas de uso.
Estações, acessos e segurança
Configuração de máquinas, contas, antivírus, backup e controles básicos para um ambiente mais seguro.
Microsoft 365 e produtividade
Administração de contas, permissões, e-mail, Teams, OneDrive e suporte à colaboração no dia a dia.
Sistemas Atendidos
Suporte prático para os sistemas que fazem a rotina do seu cliente acontecer.
A MTECH também atua no suporte operacional, atendimento a dúvidas, acessos, erros de uso e acompanhamento de chamados em sistemas já utilizados no dia a dia.
Varejo Fácil
Apoio no uso do sistema, atendimento a dúvidas operacionais, rotinas do dia a dia e suporte aos usuários durante a operação.
SysPDV
Suporte para dificuldades de uso, validação de acessos, orientação ao usuário e apoio na continuidade do atendimento no ponto de venda.
VR Software
Atendimento técnico e operacional para usuários, apoio em rotinas do sistema e acompanhamento das principais demandas da operação.
Diferenciais
Mais agilidade para quem precisa de suporte e mais tranquilidade para a operação.
Não é só responder chamado. É estruturar o atendimento, acompanhar o que está aberto e apoiar os sistemas que a equipe usa para trabalhar todos os dias.
Chamados organizados por prioridade para reduzir espera e acelerar a solução.
Atendimento claro, direto e próximo de quem realmente precisa voltar a produzir.
Acompanhamos erros, acessos e dificuldades operacionais nos sistemas usados pela empresa.
Estrutura pronta para manter usuários, estações e processos funcionando com menos impacto no dia a dia.
Como funciona
Um processo simples para assumir o suporte e dar mais ritmo à sua operação.
Diagnóstico inicial
Mapeamos sistemas, rotinas e principais dores para entender onde o suporte precisa agir primeiro.
Plano de ação
Definimos prioridades, fluxos de atendimento, acessos e melhorias rápidas para o dia a dia.
Acompanhamento contínuo
Seguimos com atendimento aos usuários, suporte aos sistemas e acompanhamento contínuo da rotina técnica.
Contato
Fale com a MTECH Solutions sobre helpdesk, suporte de sistemas e atendimento técnico.
Se sua empresa precisa de apoio ao usuário, atendimento de chamados, acessos, suporte operacional ou sustentação dos sistemas do dia a dia, vamos conversar.
WhatsApp comercial
+55 85 99844-5838
E-mail
marcos@mtechsolutions.com.br
Horário de atendimento
Segunda a sexta, de 8h às 18h